Comentarios en: Mejoras en la protección de consumidores y usuarios http://www.jprenafeta.com/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/ Abogado especialista en Contratación y Comercio Electrónico, Propiedad Intelectual, Telecomunicaciones, Protección de Datos y Proyectos Tecnológicos Thu, 09 Feb 2012 16:27:20 +0000 hourly 1 Por: Jose Javier Pesquer http://www.jprenafeta.com/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-184371 Jose Javier Pesquer Thu, 04 Dec 2008 12:14:55 +0000 http://www.jprenafeta.com/blog/archive/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-184371 Hola Javier, tengo una duda que me gustaria me aclararas. El ayuntamiento de mi localidad tiene contratado el servicio de lecturas de contador de agua a una empresa y apesar que esta regularmente cada 4 meses ha puesto en conocimiento del ayto.las lecturas este nos ha pasado una liquidación del consumo de los años 2005-2006-2007. por culpa de este retraso no hemos sido sabedores de una averia de agua que teniamos en nuestras instalaciones y que por el exceso del consumo nos hubiesemos dado cuenta mucho antes. mi actividad industrial es una carpinteria y tengo que pagar más de 13.000.-€. Mis dudas son ¿el ayuntamiento, puede pasar una factura tan tarde? ¿tengo algun derecho? Hola Javier, tengo una duda que me gustaria me aclararas. El ayuntamiento de mi localidad tiene contratado el servicio de lecturas de contador de agua a una empresa y apesar que esta regularmente cada 4 meses ha puesto en conocimiento del ayto.las lecturas este nos ha pasado una liquidación del consumo de los años 2005-2006-2007. por culpa de este retraso no hemos sido sabedores de una averia de agua que teniamos en nuestras instalaciones y que por el exceso del consumo nos hubiesemos dado cuenta mucho antes. mi actividad industrial es una carpinteria y tengo que pagar más de 13.000.-€. Mis dudas son ¿el ayuntamiento, puede pasar una factura tan tarde? ¿tengo algun derecho?

]]> Por: TELMA LÓPEZ http://www.jprenafeta.com/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-182913 TELMA LÓPEZ Sat, 20 Sep 2008 22:13:57 +0000 http://www.jprenafeta.com/blog/archive/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-182913 Hola, Agradecería me aclararan quien debe asumir el coste del alta de los suministros (agua y luz) de la comunidad de una bloque nuevo? ¿La promotora o la comunidad de propietarios una vez constituida? Hola,
Agradecería me aclararan quien debe asumir el coste del alta de los suministros (agua y luz) de la comunidad de una bloque nuevo? ¿La promotora o la comunidad de propietarios una vez constituida?

]]> Por: franyerñis http://www.jprenafeta.com/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-181826 franyerñis Tue, 15 Jul 2008 19:52:00 +0000 http://www.jprenafeta.com/blog/archive/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-181826 sr javier quisiera q me dijiera cuales son los derechos que tiene un consumidor y un usuario tengo esa duda me podrias decir cuales son esos derechos por favor los necesito urgente muchas grasia y me despido de usted q tenga una feliz tarde sr javier quisiera q me dijiera cuales son los derechos que tiene un consumidor y un usuario tengo esa duda me podrias decir cuales son esos derechos por favor los necesito urgente

muchas grasia y me despido de usted q tenga una feliz tarde

]]> Por: germàn de castro http://www.jprenafeta.com/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-180982 germàn de castro Mon, 28 Apr 2008 12:18:32 +0000 http://www.jprenafeta.com/blog/archive/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-180982 Javier, què piensas que es la "ejecuciòn unilateral de una penalizaciòn"?. es decir, còmo se aplican sin que sea una "ejecuciòn unilateral"? se refiere sòlo a que no puedan ir incorporadas en un tìtulo directamente ejecutivo...? es otra cosa...? Imaginemos por ejemplo que, en un curso, hay que devolver un material, o en un videoclub, una pelicula, y por cada dìa de retraso, o lo que sea, se impone 1 euro de pena... còmo se aplicarìa esto...? Javier, què piensas que es la "ejecuciòn unilateral de una penalizaciòn"?. es decir, còmo se aplican sin que sea una "ejecuciòn unilateral"? se refiere sòlo a que no puedan ir incorporadas en un tìtulo directamente ejecutivo…? es otra cosa…? Imaginemos por ejemplo que, en un curso, hay que devolver un material, o en un videoclub, una pelicula, y por cada dìa de retraso, o lo que sea, se impone 1 euro de pena… còmo se aplicarìa esto…?

]]> Por: angeles sierra http://www.jprenafeta.com/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-180773 angeles sierra Sat, 12 Apr 2008 20:20:26 +0000 http://www.jprenafeta.com/blog/archive/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-180773 hola javier Ayer en la feria me hicieron dar una reserva para hoy ir a ver un atico que en teoria era fantastico. he viajado desde madrid a denia en el dia y al ver el atico no tenia nada que ver con lo ofrecido. pueden quedarse con la señal de 1000€ que di de señal. no habian pasado ni 24 horas y ya no me lo querian devolver. por otro lado en al feria te ofrecen y presionan para que des la señal y luego cuando conoces la vivienda es realmente una mierda. hola javier Ayer en la feria me hicieron dar una reserva para hoy ir a ver un atico que en teoria era fantastico. he viajado desde madrid a denia en el dia y al ver el atico no tenia nada que ver con lo ofrecido. pueden quedarse con la señal de 1000€ que di de señal. no habian pasado ni 24 horas y ya no me lo querian devolver. por otro lado en al feria te ofrecen y presionan para que des la señal y luego cuando conoces la vivienda es realmente una mierda.

]]> Por: Antonio http://www.jprenafeta.com/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-139056 Antonio Mon, 05 Feb 2007 22:31:38 +0000 http://www.jprenafeta.com/blog/archive/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-139056 Javier, agradezco la atención tuya que me ha sorprendido, casi no la esperaba. Muchas gracias. Hoy he tenido que asumir lo que tú me dices. ¡Qué pena que es lo que yo no quiero que sea! ¡Qué pena! Tengo que redimir mi falta... Javier, agradezco la atención tuya que me ha sorprendido, casi no la esperaba. Muchas gracias. Hoy he tenido que asumir lo que tú me dices. ¡Qué pena que es lo que yo no quiero que sea! ¡Qué pena! Tengo que redimir mi falta…

]]> Por: Javier http://www.jprenafeta.com/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-139022 Javier Mon, 05 Feb 2007 18:15:02 +0000 http://www.jprenafeta.com/blog/archive/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-139022 Antonio, es tu empresa la que tiene que negociar esto, no tú. Las operadoras hacen excepciones y pueden hacer planes a medida para grandes cuentas, si es el caso y de cara al futuro, pero veo difícil que os perdonen la deuda. Si has hecho un uso personal de una herramienta que te ha dado la empresa para tu trabajo, generando un gasto desproporcionado, tendrás que pagarlo tú. Antonio, es tu empresa la que tiene que negociar esto, no tú. Las operadoras hacen excepciones y pueden hacer planes a medida para grandes cuentas, si es el caso y de cara al futuro, pero veo difícil que os perdonen la deuda.

Si has hecho un uso personal de una herramienta que te ha dado la empresa para tu trabajo, generando un gasto desproporcionado, tendrás que pagarlo tú.

]]> Por: Antonio http://www.jprenafeta.com/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-138851 Antonio Sun, 04 Feb 2007 23:41:21 +0000 http://www.jprenafeta.com/blog/archive/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-138851 Hola, qué tal Javier.Paz y bien. No tengo tiempo para encontrar una solución... Tendré que tirar la toalla? En realidad ha sido todo tan rápido... El caso que me preocupa es el siguiente: En la empresa donde trabajo de comercial y, por ello poseo móvil de empresa, con llamadas restrinjidas en general y con posibilidad de realizarlas a ciertos números de la empresa, como mi jefa y ofic. del departamento mío. y acceso a envíar sms (que lo usamos entre compañeros...)Pues bien, me han llamado y reclamado a que pague yo la factura del pasado mes de enero 07, realizada a través del nº del terminal que yo uso. Se refiere a consumo que he realizado y sin precedentes... en mensajes cortos, en éste periodo, y asciende a casi 5.000€ (1.2€ c/u )¡Qué sorpresa la mía, que no pensaba que estaba ocasionando un gasto y menos así de caro, creyendo yo que la empresa tenía una tarifa plana para mensajes, etc. para los móviles contratados, que serán más de un centenar. ¿No podrá la empresa mía,solicitar la anulación de esos extras, a la operadora móvil proveeedora del servicio, o en su caso que el precio de los sms, no sean tal cual sino que tengan un precio más asequible...? Tal como proponen descuentos a los usuarios particulares, para estos sms cortos, con más razón para un cliente empresa. Señor Javier, me podría decir qué posibilidad tengo de no asumir ese gasto que la empresa desea o que yo lo anule tratándolo con la operadora, siendo difícil al no ser yo, ni el administrador ni responsable de telecomunicaciones, etc.para poder tratar cuestiones de facturación, o que lo abone. Le tengo que dar una respuesta a la empresa, y lo más cómodo pero 'muy fuerte' es el proponerle a la empresa que me descuente durante seis meses, de la nómina. Yo reconozco haber realizado (casi incansablemente) los muchos sms, que han ascendido a ese importe. Muchas gracias señor Javier por su ayuda. De verdad, cuento con su opinión que si la leo, se lo agradezco de antemano, sé que podré utilizarla. Gracias. Antonio Alvarez Hola, qué tal Javier.Paz y bien. No tengo tiempo para encontrar una solución… Tendré que tirar la toalla? En realidad ha sido todo tan rápido… El caso que me preocupa es el siguiente: En la empresa donde trabajo de comercial y, por ello poseo móvil de empresa, con llamadas restrinjidas en general y con posibilidad de realizarlas a ciertos números de la empresa, como mi jefa y ofic. del departamento mío. y acceso a envíar sms (que lo usamos entre compañeros…)Pues bien, me han llamado y reclamado a que pague yo la factura del pasado mes de enero 07, realizada a través del nº del terminal que yo uso. Se refiere a consumo que he realizado y sin precedentes… en mensajes cortos, en éste periodo, y asciende a casi 5.000€ (1.2€ c/u )¡Qué sorpresa la mía, que no pensaba que estaba ocasionando un gasto y menos así de caro, creyendo yo que la empresa tenía una tarifa plana para mensajes, etc. para los móviles contratados, que serán más de un centenar. ¿No podrá la empresa mía,solicitar la anulación de esos extras, a la operadora móvil proveeedora del servicio, o en su caso que el precio de los sms, no sean tal cual sino que tengan un precio más asequible…? Tal como proponen descuentos a los usuarios particulares, para estos sms cortos, con más razón para un cliente empresa.
Señor Javier, me podría decir qué posibilidad tengo de no asumir ese gasto que la empresa desea o que yo lo anule tratándolo con la operadora, siendo difícil al no ser yo, ni el administrador ni responsable de telecomunicaciones, etc.para poder tratar cuestiones de facturación, o que lo abone. Le tengo que dar una respuesta a la empresa, y lo más cómodo pero ‘muy fuerte’ es el proponerle a la empresa que me descuente durante seis meses, de la nómina. Yo reconozco haber realizado (casi incansablemente) los muchos sms, que han ascendido a ese importe.
Muchas gracias señor Javier por su ayuda. De verdad, cuento con su opinión que si la leo, se lo agradezco de antemano, sé que podré utilizarla. Gracias. Antonio Alvarez

]]> Por: CARLOS GOMEZ REINA http://www.jprenafeta.com/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-135832 CARLOS GOMEZ REINA Sun, 21 Jan 2007 18:47:18 +0000 http://www.jprenafeta.com/blog/archive/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-135832 Hola Javier, no se muy bien como va esta página, pero el tema es que en dos días escrituro una casa que compre sobre plano y no se muy bien como actuar. En el contrato privado que firmé hace año y medio (y que si no lo hacía evidentemente la promotora no me vendía la casa) aparece una clausula en lque se menciona que debo pagar los gastos de cancelación de la hipoteca de la promotora. Ahora me lo exigen, pero con la publicación posterior de la Ley 44/2006, esto es considerado una clausula abusiva. Mi pregunta es si puedo acogerme a esta ley aunque mi contrato fue firmado antes de su entrada en vigor. ¿cómo puedo actuar cuando vaya al notari? Yo queiro mi casa pero no quiero que abusen más de lo que ya han hecho. Muchas gracias de antemano Hola Javier, no se muy bien como va esta página, pero el tema es que en dos días escrituro una casa que compre sobre plano y no se muy bien como actuar.
En el contrato privado que firmé hace año y medio (y que si no lo hacía evidentemente la promotora no me vendía la casa) aparece una clausula en lque se menciona que debo pagar los gastos de cancelación de la hipoteca de la promotora.
Ahora me lo exigen, pero con la publicación posterior de la Ley 44/2006, esto es considerado una clausula abusiva. Mi pregunta es si puedo acogerme a esta ley aunque mi contrato fue firmado antes de su entrada en vigor. ¿cómo puedo actuar cuando vaya al notari? Yo queiro mi casa pero no quiero que abusen más de lo que ya han hecho. Muchas gracias de antemano

]]> Por: Javier http://www.jprenafeta.com/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-135173 Javier Wed, 17 Jan 2007 17:15:35 +0000 http://www.jprenafeta.com/blog/archive/2007/01/03/mejoras-proteccion-consumidores-usuarios/#comment-135173 La respuesta corta es que sí, porque estos gastos corresponden a la propiedad. La respuesta larga es que de acuerdo con esta reforma, si te imponen la obligación de pagar eso a tí en las condiciones de venta de tu vivienda y te niegas, la otra parte te llevará a juicio por incumplimiento contractual, pero el Juez debería declarar que son nulas por abusivas y por tanto decir que no te corresponde el pago de eso. Quiero decirte que esto no es automático. No te pueden imponer esos gastos, pero si lo hacen tendrás que ir a juicio. La respuesta corta es que sí, porque estos gastos corresponden a la propiedad.

La respuesta larga es que de acuerdo con esta reforma, si te imponen la obligación de pagar eso a tí en las condiciones de venta de tu vivienda y te niegas, la otra parte te llevará a juicio por incumplimiento contractual, pero el Juez debería declarar que son nulas por abusivas y por tanto decir que no te corresponde el pago de eso. Quiero decirte que esto no es automático. No te pueden imponer esos gastos, pero si lo hacen tendrás que ir a juicio.

]]>