Excepción
No sé desde cuándo está esto, pero hace un par de días, cuando paseaba por la sección de discos de El Corte Inglés, lo ví.
Los discos de este establecimiento incluyen ahora una excepción a su política general de devolución de productos, la garantía de “si no queda satisfecho le devolmemos su dinero”, que además aparece en el reverso de todos sus tickets de compra.
Esto ya no es lo que era. Bueno, un poco sí, porque curiosamente comprando lo mismo a través de Internet no existe dicha excepción.
¿Se considera “defecto” el estar infectado con DRM (o rootkit de Sony)? Si el cd de musica no cumple la especificacion de CD-Audio (Red Book si no me equivoco) ¿es defectuoso?.
Ultimamente los cds estan de capa caida, el contenido cada vez es de peor calidad y el continente tambien.
Entiendo que un CD, si incluye el logotipo de CD-Audio, debe cumplir con el estándar Red Book. Si se incluyen “añadidos” (esos mecanismos anti copia), entiendo que están fuera del estándar y, como se dice en Wikipedia, constituiría una infracción de marca incluir dicho logotipo cuando no se cumple realmente. Sería defectuoso en la medida en que no se pudiera leer en todos los dispositivos o, cuando menos, lo que te ofrecen no se corresponde con lo que te dan (¿publicidad engañosa?), así que entiendo que se debería poder devolver.
Por otro lado, todo lo que impida la realización de una copia privada para mí es ilegal.
Todos sabemos el porqué de esa medida. La compra, copia y devolución de los discos compactos aprovechando la política de algunos grandes almacenes se había convertido en práctica habitual. Estoy de acuerdo con los comentarios anteriores. Cualquier dispositivo que impide o entorpece la copia privada a la que todos tenemos derecho debería ser tenido como ilegal, y en cualquier caso como un defecto en el disco. Pero creo que lo que se trata de evitar aquí es una pequeña, podríamos llamar, estafa. De todas maneras, si a nadie le llama la atención que se rechace la devolución de un traje de noche que alguien ha comprado y usado porqué tiene que llamar la atención esa pegatina en los CD, y porqué hay que escribir tanto y dar tantas explicaciones.
El problema es que en el ejemplo del traje de noche, se puede saber si has sido usado, lavado, etc,etc. Lo que hace mas ‘justificable’ el rechazo al cambio. Sin embargo, en el caso del CD, no puedes saber si el tio se lo ha copiado, o meramente lo devuelve porque el sistema anticopia impide escucharlo en el coche u otro dispositivo que slo admita CD-Audio. (Con el CD, lo primero seria una estafa al vendedor, lo segundo es un derecho… ya que el estafado es el cliente).
Tambien hay gente que devuelve CDs con ‘dedazos’, rayas, etc,etc… y aquí tampoco habría que discutir mucho. Algo parecidoa la gente que va a devolver una botella de leche al Eroski, diciendo que ha salido ‘mala’, y la trae cuando apenas le queda un dedo de leche.
Esas pegatinas están desde hace mucho tiempo. Tampoco se pueden devolver sin más los trajes de noche (como habéis dicho) ni los trajes de ceremonia: si no, el niño hace la comunión y luego devuelves el traje.
Para el comercio electrónico no hace falta que digan nada porque la propia ley de ordenación del comercio minorista lo exceptúa del derecho de desistimiento.
Es cierto que la ley lo exceptúa, pero si ellos declaran hacerse cargo de una devolución hay que entender que esa condición prevalece sobre el régimen legal.